• Grande variedade de motos de qualidade
  • Reserva simples & rapida
  • Atendimento ao cliente disponivel 6 dias/ 7
  • 100% de clientes satisfeitos
Central de ajuda
Header Image

Perguntas Frequentes

Tem alguma duvida? Encontre aqui as respostas para as suas perguntas. 
Se não encontra uma resposta para a sua questão ou se necessita de mais ajuda, por favor contacte-nos. 

  • Quais são os requisitos minimos para alugar uma mota?

    No momento da partida, o locatario devera ter mais de 25 anos, ser titular de uma carta de condução de moto valida ha mais de 2 anos, possuir todas as capacidades fisicas necessarias para conduzir uma moto e possuir um meio de pagamento pessoal, sendo a regra a de que o locatario seja o pagador.

     

    Tal significa que caso sejas o locatario, não poderas utilisar o cartão de crédito de seu cônjugue por exemplo. 

     

  • Eu perdi minha carta de condução, posso alugar uma mota ?

    Nos não aceitamos as declarações de perda e de roubo, bem como cartas de condução com validade limitada. 

  • Eu possuo uma carta de condução estrangeira. Posso alugar uma mota?

    Nos aceitamos a licença internacional de condução indicando que sejas autorizado a conduzir uma moto semelhante àquela que estas alugando, somente se esta estiver acompanhada da carta de condução original.

     

    Seguem alguns exemplos de cartas de condução que aceitamos:

    Carta de condução europeia (Alemanha, Italia, França, Inglaterra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Republica Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Grecia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, România, Elovaquia, Eslovênia, Espanha e Suecia) : A 

     

    Carta de condução canadense: Class 6A para todas as provincias menos Ontario : Class M

     

    Carta de condução americana : todos os 50 estados necessitam uma aprovação da carta de condução de mota que equivale à mota alugada. 

     

    Carta de condução australiana : R 

     

    Carta de condução brasileira : Categoria A – Aprovaçãoda carta de condução para conduzir todos os tipos de motocicletas. 

  • é possivel effectuar o aluguer sem cartão de crédito?

    O cartão de credito reduz procedimentos administrativos na criação de um contrato de locação, como a verificação da solvabilidade do locatario. As agências Universal Riders não estão autorizadas a receber pagamentos em cheque ou em dinheiro.

  • O que é o deposito de garantia ? Ele sera cobrado ?

    O deposito de garantia é destinado à cobrir  eventuais danos causados ao longo da locação, assim como complementos de facturação (quilômetros adicionais, dias extras, combustivel, etc.).

     

    Este sera feito através do comprovante de Cartão de credito no momento de partida e não sera faturado nessa data. O valor pode variar dependendo do tipo de seguro escolhido.

  • Quais seguros são oferecidos com o aluguer ?

    Todas as motas Universal Riders beneficiam de um seguro que cobre obrigatoriamente os danos materiais e/ou corporais sofridos pelo passageiro da moto alugada.

     

    Nos também oferecemos uma garantia complementar para o motorista, sob uma taxa suplementar diaria.

  • Qual é a franquia para danos ? E a franquia para roubo ?

     

    A franquia é o valor minimo a ser pago em caso de acidente ou de roubo. Esse valor pode ser reduzido graças a um seguro opcional adquirido antes do aluguer da mota.  Dê uma olhada no seguro Gold antes de confirmar a sua reserva. 
  • Em quais casos o locatario não sera coberto pela franquia de danos?

    O locatario não sera coberto pela franquia de danos nos seguintes casos: 

    - A moto foi utilizada por outra pessoa, não mencionada no contrato de locação

    - Um acidente sem terceiros, ou sem terceiros identificados

    - Uma falsa declaração no contrato de locação ou num acordo amigavel

    -Utilização de combustiveis inadequados

    - Utilização da moto alugada para transporte pago de pessoas, para corridas de moto, em estado de alcoolémia ou sob o efeito de drogas. 

  • Em quais casos o locatario não sera coberto pela franquia de roubo?

     O locatario não sera coberto pela franquia de roubos nos seguintes casos:

    - Denuncia de roubo não efetuada

    - Entrega das chaves não efetuada (salvo violação ou agressão)

     

     

  • Quais categorias de motos são oferecidas para aluguer ?

    Convidamos-lhe a consultar a secção « motos » a fim de descobrir nossa grande seleção de motos. 

     

    Além disso, pode contactar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente que responderão à todas vossas perguntas.

  • Posso sair do pais onde aluguei a moto?

    Nossas motos são asseguradas e auxiliadas em todos paises mencionados na Carta Verde (Carta internacional de seguro automovel)

    Porém, pedimos-lhe que informe qualquer saida prevista durante o periodo de locação.

  • Quais são os horarios de abertura das agências ?

    Todas informações praticas sobre as agências podem ser encontradas na secção  « Nos agences ».

    O Serviço de atendimento ao cliente esta a vossa disposição para responder a qualquer tipo de pergunta.

  • Posso devolver uma moto aos domingos ou dias feriados?

    Nossas agências fecham aos domingos e dias feriados. Geralmente não é possivel de devolver uma moto nesses dias.   Tens a responsabilidade da moto alugada até o momento de devolução à um funcionario nas nossas agências. 

  • Como reservar uma moto ?

    Na Universal Riders, existem 3 jeitos para reservar um veiculo:

     

    Na Internet. Indique os desejos de categoria, periodo de locação e comunicaremos imediatamente a disponibilidade e o valor do aluguer. Se for aceite, convidamos-lo a completar o pedido em nos informando os dados de contato e a pré-pagar a reserva online, no site seguro do nosso parceiro bancario.

     

    Também podes reservar por telefone, ligando para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou indo diretamente em alguma de nossas agências.

  • O que devo fazer em caso de acidente?

    Deve imediatamente nos informar e entrar em contacto com nosso serviço de atendimento ao cliente. Depois, deve preencher obrigatoriamente uma declaração amigavel detalhando os acontecimentos do acidente. 

    Se a moto não estiver mais em estado de funcionamento, deve também contactar o suporte Universal Riders.

  • O que fazer em caso de pane ?

    Em caso de pane ou outra anomalia/incidente técnico, não se deve efetuar um reparo sem aviso prévio. Pedimos que contacte-nos para nos avisar. Todos nossos veiculos são novos e sob garantia do fabricante, portanto terão de ser consertados neste contexto.

  • Fui pego por um radar automatico, e agora ?

    Universal Riders terà de comunicar vossos dados ao tribunal de policia que vai vos envia a multa.

    Além disso, taxas de administração podem ser cobradas para o  tratamento e controlo de qualquer multa proveniente de um desrespeito das regras de estacionamento, de velocidade, de sinalização... em geral, de qualquer infracção ao codigo da estrada.


Precisas de ajuda ?

Ligue para nos:  +33 (0)9 71 09 10 90

Nos respondemos às suas perguntas de segunda-feira à sexta-feira de 8h30 à 12h30 e de 14h00 à 18h30.

Saiba mais